Politique de confidentialité

Sonocall est une plateforme d'agents vocaux IA opérée par Sonotech Inc. Notre service permet aux entreprises de déployer des assistants téléphoniques intelligents.

Selon la Loi 25 (modernisée par le projet de loi 64), Sonotech agit comme sous-traitant, et nos clients tenants sont les responsables du traitement.

• Votre numéro de téléphone
• Enregistrement audio (si activé par le tenant)
• Transcription de votre voix
• Informations fournies durant la conversation
• Métadonnées : heure, durée, résultat, transferts

Stockage persistant : 100 % au Canada — Montréal (région canadienne Google Cloud). Base de données, enregistrements, base de connaissances — tout reste au Canada.

Traitement IA en temps réel : la voix transite brièvement par l'infrastructure IA payante de Google. Google n'entraîne pas ses modèles sur vos données, ne les conserve pas à long terme, et n'autorise aucun examen humain sans consentement.

Vous pouvez en tout temps :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Faire corriger des renseignements inexacts
• Demander la suppression de vos renseignements
• Recevoir vos données dans un format portable

→ Exercer vos droits (réponse sous 30 jours)

Au début de chaque appel, l'agent IA joue cette annonce :

« Cet appel pourrait être enregistré et analysé pour fins de qualité, formation et amélioration du service. »

Si vous refusez à n'importe quel moment, l'agent arrête immédiatement l'enregistrement et vous offre : (a) transfert à un humain, (b) terminer l'appel, ou (c) être rappelé plus tard.

Responsable de la protection des renseignements personnels : privacy@sonotech.ai
Pour porter plainte à la CAI : 1 888 528-7741 · cai.gouv.qc.ca